안녕하세요.
오늘은 해외 웹 분석 솔루션인 시밀러웹 프로(Similarweb PRO) 유료 결제 취소 및 환불을 가장 빠르게 받는 방법을 알아보겠습니다.
사이트 분석을 위해 무료 체험(Free Trial)을 등록했다가, 나도 모르게 자동 결제가 연장되어 당황하신 분들이 정말 많으실 텐데요. 해외 서비스라 영어로 진행해야 하고 메뉴도 숨겨져 있어 까다롭지만, 오늘 알려드리는 순서대로만 따라 하시면 카드 정보 삭제부터 환불 요청까지 3분 만에 해결하실 수 있습니다.
1. 시밀러웹 자동 결제 해지 및 카드 삭제 방법
우선 추가 결제가 일어나지 않도록 등록된 결제 카드를 삭제하고 구독을 취소해야 합니다. 시밀러웹 로그인 후 아래 순서대로 접속하세요.
- 시밀러웹 홈페이지 우측 상단의 [프로필 아이콘]을 누르고 [Account Settings(계정 설정)]으로 이동합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 [Billing(청구)] 또는 [Subscription(구독)] 탭을 클릭합니다.
- 현재 이용 중인 플랜 옆의 [Cancel Subscription(구독 취소)] 버튼을 누릅니다.
- 취소 사유를 대략 선택한 뒤 최종 취소(Confirm)를 완료합니다.
⚠️ 주의사항 구독 취소만 하고 등록된 신용카드(Credit Card) 정보를 지우지 않으면 간혹 오류로 재결제가 될 수 있으므로, Billing 페이지 하단의 결제 수단 관리에서 카드 정보 옆 [Delete] 또는 **[Remove]**를 눌러 완전히 삭제해 두시는 것을 강력히 권장합니다.
2. 이미 결제된 금액 환불 이메일 보내기 (영어 템플릿 포함)
구독 취소를 했더라도 이미 통장에서 돈이 빠져나갔다면, 시밀러웹 고객센터(Support)에 직접 환불 요청 이메일을 보내야 합니다. 해외 서비스 특성상 결제 후 7일 이내에 요청하면 대부분 군말 없이 전액 환불을 해줍니다.
아래 영문 텍스트를 그대로 복사해서 시밀러웹 고객센터 이메일(support@similarweb.com)로 보내세요.
- 이메일 제목: Refund Request for Unintended Subscription (Account: 본인이메일주소)
- 이메일 본문 내용:
Hello, I didn't mean to renew my Similarweb PRO subscription, but it was automatically charged. I already canceled the subscription now. Could you please process a full refund for this latest transaction? Thank you.
(해석: 안녕하세요, 시밀러웹 프로 구독을 연장할 의도가 없었으나 자동 결제가 되었습니다. 지금 구독은 취소한 상태입니다. 이번 결제 건에 대해 전액 환불을 진행해 주시길 바랍니다. 감사합니다.)
3. 시밀러웹 환불 처리 기간 및 확인
- 이메일을 보내고 나면 보통 평일 기준 1~2일 내로 환불 승인 답변 메일이 옵니다.
- 실제 카드사나 은행으로 돈이 들어오기까지는 해외 결제 취소 특성상 3일에서 7일 정도 소요될 수 있으니 느긋하게 기다리시면 됩니다.
💡 해외 사이트들은 환불 메뉴를 아주 교묘하게 숨겨놓습니다. 아래 시밀러웹 고객센터 및 청구 관리 페이지로 바로 가는 링크를 남겨드릴 테니, 헤매지 마시고 지금 바로 로그인해서 카드 정보부터 지우세요.